Garantia Produselor
Clever Door Design SRL, cu sediul în Mediaș, jud. Sibiu, România, în calitate de distribuitor oficial al produselor comercializate pe www.cleverhomedesign.ro, oferă garanție conform legislației române în vigoare.
1. Condiții generale de garanție
- Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel în certificatul de garanție emis pentru produsul respectiv.
- Garanția acoperă defectele de fabricație și materialele utilizate.
- În perioada de garanție, produsul defect va fi reparat sau înlocuit gratuit, conform legislației aplicabile.
Garanția nu se aplică în următoarele situații:
- Produsul a fost lovit, zgâriat, avariat sau montat incorect;
- Produsul a fost utilizat în condiții improprii sau neconforme cu destinația acestuia;
- Produsul a fost expus la factori de mediu excesivi (umiditate ridicată, temperaturi extreme, substanțe chimice);
- Modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
- Lipsa documentelor de achiziție (factura/bon fiscal) sau a certificatului de garanție în original.
- Cumpărătorul are obligația să verifice produsul la livrare și să sesizeze eventualele defecte vizibile.
- Instalarea și utilizarea trebuie realizate conform instrucțiunilor furnizate de producător.
- Reclamațiile privind garanția se transmit prin e-mail la: comenzi@cleverhomedesign.ro;
- Este necesară prezentarea dovezii achiziției (factura/bon fiscal) și a certificatului de garanție;
- În funcție de natura defectului, soluțiile pot fi: repararea produsului, înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii.
- Garanția nu acoperă uzura normală a produsului;
Nu se acordă garanție pentru accesorii consumabile (ex. șuruburi, garnituri, elemente de fixare) dacă acestea nu prezintă defecte de fabricație