Politica de Retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clienții Clever Door Design SRL, prin site-ul www.cleverhomedesign.ro, au dreptul să returneze produsele achiziționate la distanță, în anumite condiții.
1. Condiții generale de retur
1. Condiții generale de retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii;
- Produsele trebuie să fie în starea lor inițială, nedeteriorate, fără urme de montaj sau uzură;
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte și toate accesoriile incluse;
- Produsele personalizate, realizate la comandă după specificațiile clientului, nu pot fi returnate, decât în cazul unor defecte de fabricație sau erori de livrare.
- Clientul trebuie să notifice intenția de retur printr-un e-mail la comenzi@cleverhomedesign.ro, menționând numărul comenzii și datele de identificare;
- După confirmarea acceptării returului, clientul trebuie să pregătească produsul în ambalajul original și să-l predea curierului indicat;
- Costurile de transport pentru retur revin clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit;
- După recepția și verificarea produsului, rambursarea contravalorii se face în termen de 14 zile în contul bancar furnizat de client.
- Produse realizate pe comandă specială sau personalizate (dimensiuni, culori, finisaje);
- Produse montate, utilizate sau deteriorate ulterior livrării;
- Produse fără documentele aferente (factura, certificat de garanție, fișe tehnice, manuale, etc.).
- Suma rambursată include prețul produsului achiziționat;
- Cheltuielile de transport achitate inițial nu se rambursează (cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare a Clever Door Design SRL);
- Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de client.